消費者權益電影院

① 12315可以投訴電影院嗎

可以的。
投訴電影院的途徑：
1、糾紛不大時，可以尋找所處電影院的經理投訴，尋找解決方法。
2、糾紛較大時，可以在該電影院的總網頁撥打客戶服務電話，請求上一級管理層解決。
3、解決無果時，可以撥打號碼12315，向消費者協會和當地工商管理部門投訴。
《消費者權益保護法》第十條：「消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為」的規定，該電影院要求必須高額充值，否則不讓其使用卡內余額的行為，有強制交易之嫌。同時，該電影院銷售的電影卡，卡上並無余額不夠時的使用細則，也未在售卡時對消費者作出相關說明。
根據《消費者權益保護法》第二十六條第二款：「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易」的規定，電影院要求張先生高額充值的做法於法無據，侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。
根據我國相關法律規定，電影院禁止外賣是霸王條款的情況，侵犯了消費者自主選擇的權利，消費者可以向消委投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第九條消費者有權選擇自己的商品或者服務。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品或者服務的品種，自主決定購買或者不購買任何一種商品或者接受或者不接受任何一種服務。
消費者有權獨立比較、識別和選擇商品或服務。
第三十九條消費者與經營者的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決：
(一)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。

② 電影院票價貴可以投訴嗎

電影院票價貴，沒有超過規定的定價是不能投訴的，除非超出很多，可以投訴。
電影票太貴投訴流程如下：
1、在微信首頁點擊「我」；
2、進入頁面，點擊「支付」；
3、在支付頁面點擊「城市服務」；
4、進入城市服務頁面，點擊「投訴電話本」；
5、在電話本點擊「不合理價格舉報」；
6、點擊「撥打」，如實反映問題即可。
投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第三十九條 【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

③ 電影院有權利不讓帶食物嗎

電影院沒有權利不讓帶食物。電影院不讓外帶食物不合法，屬於侵犯消費者的自主選擇權。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條
經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
消費者合法權益有哪些
1、安全權，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利；
2、知情權，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利；
3、自主選擇權，消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利，消費者權根據自身的消費願望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務；
4、公平交易權，消費者享有公平交易的權利；
5、求償權，消費者享有依法獲得賠償的權利；
6、結社權，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利；
7、獲知權，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利；
8、人格尊嚴受尊重權，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

④ 律師稱提前開燈違反了消費者權益保護法，可以要求退票，對此你怎麼看

對於有些電影院在電影放映的時候在電影並沒有完全結束的時候，就提前開燈，而這個也影響了觀眾們觀看電影時候的心情等等，所以我認為這個行為其實是特別不好的甚至也是違法的一個行為，所以有律師聲稱在反映電影的時候提前開燈違反了消費者的權益，並且這個也同樣是違反著消費者權益保護法，因此，消費者可以要求去進行退票的。

並且要求退票其實也是對於消費者的一種保護，所以消費者也可以去進行退票，所以我認為這個行為也是非常有著必要的，因為在這樣的情況下，也同時可以去減少消費者的權益被損傷，因此，我認為這個也是非常非常有著必要的，並且我認為這個也是非常好的一個行為，所以我們也要去保障好消費者的權益，並且同時也要去保護好我們自身的權益。

⑤ 電影院放錯電影怎麼賠償

法律分析：電影院的行為可能構成違約行為，可以要求對方退還相關的電影票。對方不退還的，可以向當地消費者協會投訴，或者向對方所在地法院起訴。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十二條 經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

⑥ 電影院兌換票必須得加錢怎麼投訴

電影院兌換票必須得加錢可向市場監督管理局進行了舉報。電影院的做法違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》，按照相關處罰辦法，除了責令其改正以外，予以警告處理。所以，我們消費者要敢於向違法違規行為說不，運用法律武器捍衛自己的權益。
國家市場監督管理總局是根據黨的十九屆三中全會審議通過的《中共中央關於深化黨和國家機構改革的決定》《深化黨和國家機構改革方案》和第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的《國務院機構改革方案》而設立的機構。

⑦ 電影院無故退票屬於什麼行為

你好，先檢查一下購票時的相關約定，如果在沒有約定的前提下對方擅自退票的行為系構成違約，依據我國相關法律規定，消費者在購買電影票後，便與電影院之間形成了受法律保護的合同關系，電影院無故退票的行為，消費者可以要求電影院全額退票並承擔違約責任，或者要求電影院針對該電影另行安排消費者觀看，並釋明退票的原因。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。 《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十條 當事人一方不履行非金錢債務或者履行非金錢債務不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事實上不能履行；（二）債務的標的不適於強制履行或者履行費用過高；（三）債權人在合理期限內未請求履行。有前款規定的除外情形之一，致使不能實現合同目的的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求終止合同權利義務關系，但是不影響違約責任的承擔。第五百八十二條 履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

⑧ 我想問下消費者到影院觀看電影都享受哪些權利為什麼彩蛋不放就關機了每次都是！如何維權

1、從消費者的角度講，電影院售賣電影票是以預收款的方式提供播放電影的服務。
2、《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供完整產品。未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。電影院刪減彩蛋或沒有完整播放電影，屬於違約行為，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。
3、因此，你完全有權要求電影院播放彩蛋，電影院未播放的，收集該電影有彩蛋但電影院未播放的證據，向12315投訴，也可以直接提起訴訟要求賠償。