電影院前台工作難點
Ⅰ 電影院前台是做什麼的
電影院前台的工作一般是:迎賓 接待 解答 買票
具體需要看實際電影院的崗位情況決定
Ⅱ 到電影院工做了四天前台文員,沒經驗所以很賣力。三天試工沒工資,今天領導說發現我單純善良想調我到分...
這里不存在信不信任,他是該給你的薪水。在一個老闆和員工是互相利用關系,自己把握分寸。你有時間多請教朋友,同學你的社會經驗不足多磨練。
Ⅲ 前台禮儀的工作難處有哪些
做任何事情都要講究禮節,服務行業尤其重要。有時潛在消費顧客未能成交的原因並不在服務員的服務態度上,而是服務員沒有注重禮節造成的。服務員是公司的一線人員,是直接面對顧客的,往往是顧客對公司的第一印象,所以注重禮儀是十分重要的。首先,我們來介紹一下基本禮儀、禮節:一、儀態指一個人在他的行為過程當中的姿勢和風度。(一)走姿:如風一樣的輕盈基本要領:1、上身挺直。2、走動中肩部不要搖晃。3、小腿挺直,腳後跟先著地,切忌膝部力量過松,造成身體上下顛動。4、兩手輕握拳,兩臂隨步伐有節奏的在兩側輕輕擺動,下頜微微後收,視線平視,不東張西望。5、按照自己的步伐有節奏的前行。步度——前腳腳跟於後腳腳尖的距是一至一個半的腳長。步位——兩腳順著一條真線前進。(二)站姿:如松一樣的挺拔基本要領:1、兩腳跟相靠,腳尖分開45度至60度。2、兩腿並攏立直,身體重心放在兩腳上。3、腰背挺拔。4、收腹挺胸、抬頭、脖頸挺直。5、雙目向前平視,微笑,微收下頜。(三)手勢:引導時會用到手勢基本要領:在領路和引方向時要注意手指自然並攏,掌心向上,以肘關節為支點,指示目標,不能以食指來指指點點,領路時應與顧客保持2~3步的距離,領路員應在客人右前方2~3步,到拐角處稍做停留,等待客人。(四)表情:目光和表情基本要領:1、目光:放鬆精神,把自己的目光放虛些,不要聚集在對方的某個部位,而是好像籠罩在對面的整個人。2、嘴:微笑不露牙齒,嘴角的兩端略起,發自內心,自然坦誠,切不可假笑。二、談吐(一)敬語:1、適用場合:比較正規的社交場合,與師長或身份地位較高的人交流,與初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或會議談判等公務場合。2、稱呼:您、請、貴方、久仰、閣下、請多指教、包涵、高見、拜託。(二)文明用語:1、問候招呼時:早上好、您好、晚安。2、表示感謝時:謝謝、十分感謝。3、託人事時:請多多關照、拜託了。4、慰問時:你辛苦了、受累了。5、贊美時:美極了、太好了。6、歉意時:對不起、請原諒。7、應答時:沒關系、不客氣、是我應該做的。8、推託時:很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。9、送客時:再見、歡迎下次光臨。10、祝福時:托你的福。(三)服務工作中的基本用語1、迎賓時:歡迎你、歡迎光臨。2、接受吩咐時:是的、明白了、清楚了。3、向客人道歉、實在對不起。4、賓客向你致謝時:請別客氣、很高興主您服務、這是我應該做的5、不能立即接待時:請稍等一下。6、對待稍等的客人打招呼:對不起、讓你就等了。(四)交談講究:1、態度誠懇、自然大方、言語和氣、親切、表達得體2、交談時不談掃興的事3、語言要適度4、講話要注意節奏5、要善於聽別人講話6、談話時兼顧在場的所有人7、男子一般不參與婦女圈的議論8、、談話時要注意用禮貌用語9、注意內外有別,嚴守機密三、著裝打扮(一)與TPO一致辭T(time時間)P(porpose)O(ouasion場合)(二)表現自我(三)給人以好感四、儀容(一)整齊清凈(二)化妝適度(三)發型美觀其次,我們一起來學習接等顧客的基本知識:一、樹立正確的思想意識1、「款」客之心隨時保持2、「我」是一個企業的代表3、匠心比心4、顧客選擇商店5、善待每一位顧客6、用專業知識幫助顧客二、接待顧客的流程及營業員的接待規范1、顧客臨櫃打招呼2、留意顧客需要,詳細推薦3、推薦邊帶商品4、成交付款5、禮貌送客
Ⅳ 問:電影院前台工作燈光那麼黑暗,售票時能看的清楚嗎,特別是近視眼的人。
近視眼就會戴眼鏡啊。工作人員肯定要對客服負責啊
Ⅳ 前台文員的工作難度大嗎
前台接待不是個難活兒,但是它一定必不可少。它的重要性體現在兩方面,一方面為客戶,第二方面為企業自身的員工。前台文員的工作職責如下:
1、按企業規定和標准向客戶提供接待服務。
2、做好來賓、員工打卡等的登記記錄活動。
3、回答客戶提出的問題並做簡單的引導。
4、對無關人等進行勸阻和阻攔。
5、負責登記系統、郵件、信息等的匯總統計工作。
6、負責企業文件的分發、列印、張貼。
7、負責臨時保管企業或來賓的物件。
8、負責前台的收拾整理,並且維護企業雜志、綠植等物件。
9、完成企業領導臨時交代的其它事件。
(5)電影院前台工作難點擴展閱讀:
前台文員的能力要求:
1、首先要對企業構造和業務辦理區域有熟練的了解。
2、有人際交流能力,能提供恰到好處的微笑服務。
3、條理性強,能夠熟記代辦瑣事並保證不遺漏情況下有序完成。
4、有危機處理能力,面對突發事件臨危不亂,能夠沉著冷靜的應對。
Ⅵ 電影院工作問題,
還不錯的電影院,環境很好,工作也不累,崗位分為票房賣票,賣品,和影務。應該注意別遲到別早退,衛生要干凈,前台衛生,還有影務的眼睛等,還是很不錯的~
Ⅶ 怎樣才能做好電影院的前台收銀工作呢
勤快,把前台收拾得干凈利索。
細心,仔細聆聽顧客的說話,快速滿足顧客需求,不要把錢收錯。
熱情,讓顧客感受到受到尊重。