㈠ 华为nova2s无法打开某些图片、音频或视频文件
出现此问题，可能是因为格式不支持、文件被损坏或文件受到版权保护，请参考如下方案排查解决：
如果您的手机不支持该文件格式，会导致无法打开文件。您可以下载支持该文件格式的第三方应用来完成。手机默认支持的格式有：
图片格式：*.png、*.gif 、*.jpg、*.bmp；
音频、视频格式：*.mp3、*.wav、*.ogg、*.mid、*.amr、*.mp4、*.3gp；
其他格式如*.webp、*.wbmp格式的图片和*.awb、*.aac、*.flac、*.mkv、*.webm等格式的音视频文件，只有部分型号的手机支持。
如果您打开的文件被损坏，也会导致无法打开。请您重新获取该文件后再尝试打开。
如果您打开的文件受到版权保护，也会导致无法打开，如格式为dcf的文件。请先获取文件使用权限再尝试打开（如果受到版权保护，打开时会界面会有提示，您需要获取了播放许可证后方可打开）。
您的手机内存空间是否不足。请关闭一些已经打开的占用手机内存的应用后再尝试打开。
如果仍然无法打开某些图片或音频、视频文件，建议您重新打开应用程序或重启手机后尝试。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
㈡ 华为nova2s突然黑屏打不开了怎么办
如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上强制重启手机。
1.确认是否在以下场景下黑屏：
手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。
手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。
2.确认是否在边充电边使用手机时出现异常：
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3.检查手机存储空间：
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。
查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。
确认是否运行不兼容的应用程序：
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。
5.检查系统版本：
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本。
6.确认是否误删除过系统文件：
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7.确认是否安装了 microSD卡：
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8.仍然无法解决？
如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
㈢ 华为nova2sREAL 系列视频无法播放
原因：
这种情况给您带来不便，非常抱歉。
目前由于华为与 Real 公司的合同到期，所以华为手机不再支持 Real 系列编码格式的视频播放（例如 rm 等格式的视频在华为手机预置的视频应用中不能播放）。
建议：
如果要播放 Real 系列编码格式的视频，建议您通过华为应用市场下载使用第三方视频播放软件。
㈣ 华为nova2为什么视频不可以看
可能原因如下：
1、文件格式不支持。（手机默认支持的音频视频格式有：*.mp3、*.wav、*.ogg、*.mid、*.amr、*.mp4、*.3gp。其他格式如“*.webp、*.wbmp”格式的图片和“*.awb、*.aac、*.flac、*.mkv、*.webm”等格式的音视频文件，只有部分型号的手机支持）。如果手机不支持该文件格式，您可以下载支持该文件格式的第三方应用来完成。
2、文件已损坏。请重新获取未损坏的文件再尝试。
3、文件受版权保护。请先获取文件使用权限再尝试。
4、手机内存空间不足。请关闭一些已经打开的占用手机内存的应用。
5、手机应用或系统发生未知错误。建议重新打开应用程序或重启设备。
㈤ 华为nova2s无法播放Flash视频文件
现象：
播放 Flash 格式的视频文件时出错。
原因：
Android 4.1 以上版本不再支持 Adobe Flash Player，当视频格式为 Flash 格式时，浏览器无法解析。
建议：
下载支持 Flash 播放的第三方浏览器软件播放 Flash 视频。
㈥ 华为nova2s有时候看视频打不开，慢，怎么回事
这有二个原因：
一：手机存储空间不足引起的。
二：网络网速太差了引起的。
解决方法：
先充满电后再恢复出厂设置试试。如果恢复出厂设置后还这样。那只有换手机了。
㈦ 华为nova2S 怎样读取读取U盘资源我想用手机播放U盘里面的电影
用ES文件管理器，在里面找到U盘。或者用视频播放器直接搜本地文件。
（确保转接线是好的，不然以上就白瞎了）
㈧ 华为nova2s视频和相册显示无法观看此节目照片上午拍摄的下午就打不开了！
其他的视频和图片也是这样吗，如果都是这样，可能是系统问题，你关机重启或者恢复出厂设置试试，如果再不行只能联系售后处理了
㈨ 华为nova2s预置的视频播放器播放视频，有声音无图像
出现此问题的原因可能是视频播放器缓存较多，请按照以下方式解决问题：
点击【手机管家】 > 【清理加速】，清理缓存。
点击【设置】 > 【应用和通知】 > 【应用管理】，选择要清理的视频应用，点击【存储】 > 【清空缓存】。
