横店电影城服务员骂人咋办

1. 服务人员辱骂顾客如何处理

服务人员辱骂顾客是一个非常严重的问题，我先初步分析可能的原因,然后再提措施。（找到根本原因最重要，这样才可防止类似问题再发生）
原因分析：
1.这个服务人员所在的组织（企业、商场等等）对服务人员的顾客意识和服务意识缺少或者是没有教育训练。
2.组织（企业、商场等等）的顾客服务规范不健全。
3.服务人员选择不当，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征。
处理措施：
1.服务人员必须向顾客诚恳的道歉，同时向顾客赠送礼品，以消除顾客的不平不满。如果服务员拒不道歉，企业也必须派代表向顾客表达诚恳歉意。防止事态的扩大化。
2.马上组织制定服务规范，把服务的细节和品质要求详细规定，并有奖惩措施。由负责人颁布实施。
3.向所有服务人员进行顾客意识和服务意识的培训（必要时请专业公司进行培训）企业从上到下所有人员以顾客为中心，顾客是我们的衣食父母，我们必须尊重顾客，关心顾客。严格按服务规范行事。
4.选择服务员必须做好评选，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征，还要有良好的心态和责任心。

2. 今天一超市服务员 态度差 言语恶劣 怎么整他

你好，你今天去超市，然后呢超市的服务员态度差，言语还恶劣，对吧？让你自己很不舒服，然后呢你想让他更不舒服，是吧？
我想跟你讲一个发生在我身边的一个小故事。有一个女的去大街上买橘子，卖橘子的也是一位女性，她挑了半斤橘子，然后卖橘子的人，语气不好了，说，哟，怎么就挑这么点儿啊？结果把这个买橘子的女的给气的呀。这个女的说我就只能吃这么多，家里就我一人。然后卖橘子的女的说，我不一会儿工夫就能吃半斤橘子。
然后这个女的不再买了就走了。回来以后越想越生气。
大家想一想，这个女的难道内心就没有一些问题吗？如果一个人内心没有什么问题，难道就会被别人一句话给炸毛吗？卖橘子的女人，内心也是有问题的，她当然希望人会更多的买橘子呀。她一看这个女的才卖这么点儿就来情绪了。
那么你如果能理解这个超市服务员的难处，也许你就不那么生气了。其实仔细想想，大家都挺不容易的。所以说智者应该是化敌为友哇，对不对？

3. 受不了服务态度差的服务员怎么办

饭店服务员态度不好并且在消费的过程中觉得自身权益受到侵害，可以拨打12315进行投诉。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。

在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

(3)横店电影城服务员骂人咋办扩展阅读：

拨打12315的注意事项：

1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等。

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

4. 帮帮我我是做服务行业的客人骂我怎么办

我是做风行业的客人，骂我怎么办？这种情况还真是常见，有些低素质的出口脏话的客人还真的号码嘞。要不服务员怎么那么难做呢，真的是这样，非常同情你。
遇到骂人的客人首先不搭理他，不反击，然后走开。如果感觉他骂的太厉害，那么一定要悄悄的用手机录，很厉害作为证据。服务完了之后，然后找他，你凭什么骂人，然后拿出证据，实在不行就打幺零。报警看他怎么办？逐渐这些人就受到治理了，他就不敢再骂人了。

5. 服务人员辱骂顾客如何处理

服务人员辱骂顾客是一个非常严重的问题，我先初步分析可能的原因,然后再提措施。（找到根本原因最重要，这样才可防止类似问题再发生）
原因分析：
1.这个服务人员所在的组织（企业、商场等等）对服务人员的顾客意识和服务意识缺少或者是没有教育训练。
2.组织（企业、商场等等）的顾客服务规范不健全。
3.服务人员选择不当，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征。
处理措施：
1.服务人员必须向顾客诚恳的道歉，同时向顾客赠送礼品，以消除顾客的不平不满。如果服务员拒不道歉，企业也必须派代表向顾客表达诚恳歉意。防止事态的扩大化。
2.马上组织制定服务规范，把服务的细节和品质要求详细规定，并有奖惩措施。由负责人颁布实施。
3.向所有服务人员进行顾客意识和服务意识的培训（必要时请专业公司进行培训）企业从上到下所有人员以顾客为中心，顾客是我们的衣食父母，我们必须尊重顾客，关心顾客。严格按服务规范行事。
4.选择服务员必须做好评选，服务人员需要有耐心、热情、礼貌、开朗的性格特征，还要有良好的心态和责任心。

6. 做服务员经常被客人骂是不是很正常有些客人很小心眼的。动不动就说脏话。

很正常，调整心态，别拿别人的错误惩罚自己，看开点，为的就是挣钱。

7. 如果遇到态度不好的店员，也没骂人就是语气不好，还说了让人不舒服的话应该怎么办呢

服务员是一个工资低又受气的职业，也许你觉得她们让你委屈了，可是你不知道她们一天要受多少这样的委屈，因为不是每个顾客都是那么讲理好说话的，更因为：“顾客是上帝”这句话。其实服务员大部分都是一些文化程度较低的人做的。如果她的确是莫名其妙骂你了，那她可能就是这种人吧。所以还是原谅她吧，因为你跟一个这样的人，没什么好讲理的。

8. 假如作为服务人员的你被顾客无理辱骂，该怼回去吗

作为一名服务人员，如果被顾客无理辱
骂，我们不应该对回去。只因为对人一时
爽，后患无穷尽。
在工作中面对无理顾客时候，很多人都会
在忍无可忍的时候，选择硬对回去。这样
的做法能够让我们出一口恶气，但相应的
也会让顾客更加愤怒，进而投诉我们。
面对这样的情况，最好的处理结果，便是
被自己的上司批评。而最坏的结果，则是
被公司处罚，还有可能因为情节严重，而
出现丢工作的情况。
人上一百形形色色，我们作为服务人员，
总会遇到那些蛮不讲理的人。在面对这类
顾客时候，最好不要直接慰回去，而是要
正确的处理。在应对这种事情时候，我个
人有着下面这两个看法。
一、不要硬过回去
遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制
自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原
则，尽自己最大的努力来服务他们。
可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表
现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的
服务员，应该是服务员中的精英。
如果我们不能够忍一时之气，就可能会让
客户变得异常愤怒，而且还会投诉我们，
让事情变得更加糟糕。
二、请求领导支援
当我们遇到了自己不能够处理的问题时
候，我们不要总是将自己置于“火
线”上，别忘了我们还有上司和同事存
在。
在这种时候除了努力克制自己的情绪之
外，还应该及时的向领导、同事求助，请
求他们的支援。
都说：“人多力量大”，我想在众人的努
力下，也能够帮助我们顺利地化解这场矛
盾、冲突。
日描中心 能务热维
综合上面的叙述看来，作为服务人员，在
和无理顾客冲突时候，不要用硬过的方式
处理。应该想办法，通过其他的途径，来
完美的解决问题。

9. 作为服务人员被顾客无理辱骂，你会选择忍气吞声还是投诉对方

现在的服务行业都非常辛苦，不仅要每天超负荷工作，而且有时候还要应对无理的顾客。很多顾客喜欢胡搅蛮缠，仗着自己来这里消费了就狗眼看人低。关于作为服务人员被顾客无理辱骂，你会选择忍气吞声还是投诉对方？以下是我的看法。我认为我会选择忍气吞声，主要有以下几个方面的原因。首先，作为服务人员，接受的培训就是要满足顾客的要求，不能顶撞顾客，所以遇到不讲道理的顾客，直接让老板来处理就行了。其次，一般来说，被顾客无理辱骂，大概率都是顾客喝多了，跟这样的人没有必要多计较。最后，如果被顾客胡搅蛮缠，顶撞了顾客，那么这份工作也就没了，因为老板不会去辱骂顾客，只会来批评自己，所以不划算的事情不要做。

一：多一事不如少一事，直接让老板来处理。

作为服务人员，接受的培训就是要满足顾客的要求，不能顶撞顾客，所以遇到不讲道理的顾客，直接让老板来处理就行了。

关于作为服务人员被顾客无理辱骂，你会选择忍气吞声还是投诉对方？

10. 餐厅服务态度投诉怎么投诉，服务员直接骂人，那么难听，老板只有一句

很多种方法。。。
理性的做法，就是当服务员对你态度不好的时候，你当时就手机录下来！然后，报警，。。。不过，没打起来，连治安事件都快评不上，所以，警察不勤快的，根本不搭理你。。。然后，把录下来的视频，发本地论坛。。。这并不犯法，这只是就事论事评论一个饭店的错处而已！至于说上告，那就更没辙了。。这种事儿，还够不上。。。